Som oftest måler man hvor suksessfullt et nytt netthandelsprosjekt er basert på kommersielle KPIér. Likevel er vår erfaring at majoriteten tillegger valg av ecommerce plattform disse egenskapene. Man mister fokuset på det kundesentriske utgangspunktet raskt og fordyper seg i de mer selvsentrerte, tekniske og interne aspektene.
Man glemmer at det er Storefronten kundene dine har en interaksjon med, det er den som skal inspirere, glede og selge. Ikke backendløsningen du jobber i.